Dúvidas freqüentes:

 

 Os Números dos Aros e as Gravações
 Como é Feita a Entrega?
 Vou pagar à vista, tenho mais desconto?
 Qual a medida do meu dedo?
 Opção por pedras de zircônia reduz o custo das jóias ?

 

Prazo de Entrega:

A AMOR & JÓIAS  tem confecção própria das jóias. Após você fazer seu pedido em nossa loja e confirmarmos o pagamento, seu pedido é encaminhado para produção e imediatamente inicia-se o processo de confecção. Após a produção ele passa por nosso controle de qualidade e conferência para somente então seguir para a transportadora, sempre com seguro contratado.

A amorejoias.com.br se compromete a confeccionar seu pedido em até 7 dias úteis. Após a confecção a transportadora leva em média 2 dias úteis para entrega nas capitais e em média 5 dias úteis para entregas no interior dos estados.


Garantia de Entrega

No ato da postagem da mercadoria com a transportadora, toda a documentação da(s) jóia(s) são conferida e apresentada  ao agente da transportadora (Correios), seu conteúdo e descriminado, seu valor e declarado e é feito um seguro. Todo este processo e feito para dar a  garantia aos “clientes da AMOR & JÓIAS” contra: perda, extravio ou dano.


Revendedores:

Não temos revendedores, a AMOR & JÓIAS não possui revendedores externos somente A Fabrica e Loja Virtual. Cuidado com pessoas que se passam por Revendores de nossa Empresa. Denuncie em nosso telefone (62) 3255-3113 para tomarmos medidas cabiveis...


 

As opções "NUMERO DOS AROS E GRAVAÇÕES" não esta disponível no site.  Após a confirmação da compra, nossa equipe entrará em contato via E-mail, solicitando informações como: "A(s) numeração(ões) do(s) aro(s) da(s) jóia(s), Acabamento, Gravações e o CPF para emissão da NOTA FISCAL".

OBS: NÃO RESPONSABILIZAMOS POR MEDIDAS DO AROS INFORMADAS   ERRADAS ...

___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Compra/Pagamento:

Posso Utilizar o limite de 2 cartões ?

-Sim você poderá efetuar a compra em nosso site com dois cartões ou mais, Para esta forma terá que entrar em contato com nossa empresa clicando na opção “FALE CONOSCO”, ou por e-mail: contato@amorejoias.com.br ou por telefone: (62) 3255-3113  no horário comercial, para fazermos os ajustes.

Posso dar entrada (Deposito ) efetuar o restante do pagamento no cartão de credito ?

-Sim você poderá efetuar a compra em nosso site  pagando uma entrada e parcelando o restante no cartão de credito em ate 12  x (*Juros de 1,99% a.m.). Para esta forma terá que entrar em contato com nossa empresa clicando na opção “FALE CONOSCO”, ou por e-mail: contato@amorejoias.com.br ou por telefone: (62) 3255-3113 no horário comercial, para fazermos os ajustes .

Posso alterar as larguras das alianças?

-Sim, para esta alterção terá que entrar em contato, para novo orçamento.

Como vêem a embalagem das jóias?

-Nossas jóias são enviadas  Para medida de segurança em  embalagens super discretas não dando nenhuma aparência de jóia em seu exterior.


 

Certificado de Garantia:

-Todos os produtos da www.amorejoias.com.br são enviados com certificado de garantia. Exija este certificado, ele é a sua garantia de que o ouro, as pedras e o trabalho estão exatamente em conformidade com o que está anunciado em nosso site. 


Como vêem a embalagem das jóias?

Nossas jóias vão em uma embalagem super discreta não dando nenhuma aparência de jóia em seu exterior. que estará recebendo jóias,vão em nome de pessoas físicas ,para não causar curiosidades a terceiros. 


Dados Cadastrais 

As suas informações são utilizadas apenas para processar suas compras as mesmas não serão fornecidas a terceiros.


Política de Privacidade / Segurança

A Amor e Jóias garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que fazem compras na loja virtual. Dados cadastrados como nome, endereço são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros da Amor e Jóias.

O site Amor e Jóias tem adotado os níveis legalmente requeridos quanto à segurança na proteção de dados, tendo instalado todos os meios e medidas técnicas ao seu alcance para evitar a perda, mau uso, alteração, acesso não autorizado ou subtração indevida dos Dados Pessoais recolhidos. Não obstante, o usuário deve estar ciente de que as medidas de segurança relativas à internet não são integralmente infalíveis.

O Amor e Jóias reserva-se o direito de modificar a presente política para adaptá-la a alterações legislativas ou jurisprudências, ou aquelas relativas às práticas comerciais. Em qualquer caso, a Amor e Jóias anunciará no site, por meio desta página, as mudanças introduzidas com uma antecedência razoável à sua colocação em prática.

Os Usuários poderão exercer os direitos de acesso, cancelamento, retificação e oposição, bem como têm reconhecido o direito de obterem informações contatando a Amor e Jóias pelo link FALE CONOSCO ou diretamente pelos telefones (62) 3255-3113.

Coleta de Informações

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: adesão ao Programa Fidelidade, compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Os Dados Pessoais recolhidos pela Amor e Jóias serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Amor e Jóias será titular e responsável. 

 

Termos e Condições de Uso

Coleta de informações

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus Dados Pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: compras na loja virtual, contatos com os serviços de atendimento e outros.

Os Dados Pessoais recolhidos pela Loja Amor e Jóias serão objeto de tratamento automatizado, sendo incorporados aos correspondentes registros eletrônicos de dados pessoais, dos quais a Loja Amor e Jóias será titular e responsável. Os dados obtidos e utilizados pela Loja Amor e Jóias, bem como pelos parceiros contratados pela Loja Amor e Jóias para os serviços oferecidos no site fazem parte dessa política.

Utilizaçãos das informações

As informações pessoais fornecidas pelos clientes são utilizadas com o propósito básico de identificar o público usuário, seu perfil e hábitos de compra, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

POLITICA DE TROCAS E DEVOLUÇÃO

1- TROCA
Todas as compras efetuadas no site www.amorejoias.com.br , possuem o prazo de até 07 dias a partir da data de entrega do produto. No caso de troca por um outro modelo/produto, terá o custo de mão de obra (calculado conforme o modelo).

Para prosseguir com a troca, é necessário entrar em contato com nosso Suporte

As condições da troca são:

- A jóia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestigio de uso.
- Juntamente com o produto, deve-se enviar obrigatóriamente o cupom fiscal e certificado de garantia (você deve tirar uma cópia e guardá-la, a original deve acompanhar o produto).
- O custo da mão de obra deve-se a nossos produtos serem feitos sob encomenda, na numeração exata do cliente. Por isso, para a troca por um outro modelo, terá o custo da mão de obra e ouro/diamantes caso o novo modelo tenha quantidades maiores que o modelo adquirido inicialmente.

O serviço de ajuste é gratuito até 15 dias, ( SOMENTE NO CASO DE NAO PRECISAR DESMANCHAR A JOIA E REFAZER) a contar da data de recebimento do produto, para alianças sem diamantes. Em caso de alianças com diamantes, é cobrado um valor  já é necessário refazer a aliança para não prejudicar a cravação dos diamantes. Após os 15 dias, todos os tipos de alianças possuem um valor simbolico para ajustes. O custo do frete (ida e volta) é sempre por conta do cliente

2- DEVOLUÇÃO

Para compras feitas em nosso site www.amorejoias.com.br ou filiais, o prazo de devoução é de 07 dias a partir da data do entrega do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições e embalagem que foram enviados, inclusindo o certificado de garantia e nota fiscal. Para receber as instruções de como prosseguir com a devolução, é necessário entrar em contato com o nosso Suporte

 

ATENÇÃO A EMPRESA WWW.AMOREJOIAS.COM.BR NÃO SE RESPOSABILIZA POR MEDIDADAS DE AROS INFORMADOS ERRONEAMENTE PELOS OS CLIENTES,,NESTE CASO O CLIENTE DEVE ARCAR COM OS CUSTOS RELATIVOS A AJUSTES E A  MAO DE OBRA  + CUSTOS DOS FRETES... SE HOUVER NECESSIDADE DE CONFECCIONAR NOVAMENTE O PRODUTO,,,CASO QUEIRA A DEVOLUÇÃO A MERCADORIA , RESTITUIREMOS OS VALORES PAGOS ..DESCONTANDO O VALOR DOS CUSTOS COM MAO DE OBRA E FRETE....

Importante: Em qualquer um dos casos (troca ou devolução), a AMOR & JOIAS não aceitará caso haja violação ou descumprimento do regulamento acima.