1- TROCA

Todas as compras efetuadas no site www.amorejoias.com.br , possuem o prazo de até 07 dias a partir da data de entrega do produto. No caso de troca por um outro modelo/produto, terá o custo de mão de obra (calculado conforme o modelo).

Para prosseguir com a troca, é necessário entrar em contato com nosso Suporte

As condições da troca são:

- A jóia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestigio de uso.
- Juntamente com o produto, deve-se enviar obrigatóriamente o cupom fiscal e certificado de garantia (você deve tirar uma cópia e guardá-la, a original deve acompanhar o produto).
- O custo da mão de obra deve-se a nossos produtos serem feitos sob encomenda, na numeração exata do cliente. Por isso, para a troca por um outro modelo, terá o custo da mão de obra e ouro/diamantes caso o novo modelo tenha quantidades maiores que o modelo adquirido inicialmente.

2- DEVOLUÇÃO

Para compras feitas em nosso site www.amorejoias.com.br ou filiais, o prazo de devoução é de 07 dias a partir da data do entrega do seu pedido. Os produtos devem ser devolvidos exatamente nas mesmas condições e embalagem que foram enviados, inclusindo o certificado de garantia e nota fiscal. Para receber as instruções de como prosseguir com a devolução, é necessário entrar em contato com o nosso Suporte

 

Importante: Em qualquer um dos casos (troca ou devolução), a AMOR & JOIAS não aceitará caso haja violação ou descumprimento do regulamento acima.

3- AJUSTES e POLIMENTO / FOSQUEAMENTO

O serviço de ajuste é gratuito até 15 dias, ( SOMENTE NO CASO DE NAO PRECISAR DESMANCHAR A JOIA E REFAZER) a contar da data de recebimento do produto. Em caso de alianças cravejadas de diamantes, é cobrado um valor para fazer os ajustes, pois será necessário refazer a aliança para não prejudicar a cravação dos diamantes.

Após os 15 dias, todos os tipos de alianças possuem um valor simbolico para ajustes. O custo do frete (ida e volta) é sempre por conta do cliente.